Москва
8 (499) 110-34-48
Время работы: 8:30 – 18:00
Санкт-Петербург
8 (812) 363-16-47
Время работы: 8:30 – 18:00
Заказать обратный звонок
Закажите обратный звонок
Мы вам перезвоним!
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями Политики компании в отношении обработки персональных данных. Настоящим я даю разрешение ГК "Росразрешение"( далее "Росразрешение") в целях информирования о товарах и услугах Росразрешения, заключения и исполнения договора купли-продажи обрабатывать - собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать - мои персональные данные: фамилию, имя, пол, дату рождения, номера домашнего и мобильного телефонов, адрес электронной почты, а также данные об интересах на основании анализа моих поисковых запросов и посещений Интернет-сайтов. Также я разрешаю "Росразрешение" в целях информирования о товарах, работах, услугах направлять на указанный мною адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона рекламу и информацию о товарах, работах, услугах "Росразрешение" и его партнеров. Согласие может быть отозвано мною в любой момент путем направления письменного уведомления по официальному адресу: 192029, г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны, д. 89, литер Б, пом. 11-Н.
поля обязательны для заполнения

Аудит ИСО/ISO

Аудит ИСО/ISO

Проведение аудита ИСО направлено на проверку системы качества и организуется предприятиями на добровольной основе. Внедрение международных стандартов менеджмента еще не гарантирует их неукоснительное соблюдение в течение всего периода деятельности компании. Поэтому для контроля работы систем качества используются проверки.

Аудит может быть, как внешним, так и внутренним. Первый формат осуществляется с привлечением сторонней организации, второй – собственными силами сотрудников предприятия. В качестве компаний, занимающихся проверкой, могут выступать специальные сертифицированные органы или аудиторские фирмы. Для обеспечения эффективной системы управления, необходимо периодически проводить оба вида аудитов.

Принципы аудита


Существует ряд принципов внешнего и внутреннего аудита ИСО, которые закреплены в ГОСТ Р ИСО 19011. К ним относятся:

  • Принцип независимости. Сотрудники, проводящие проверку, не должны находиться в подчинении по отношению к руководителям проверяемого департамента. Специалистами сторонней организации должны быть лица, которые не несут непосредственную ответственность за работу, которую они проверяют.
  • Принцип единообразия. Он основан на соблюдении единых стандартов проверок.
  • Принцип беспристрастности. Специалисты по проверке предоставляют только точные данные аудита, которые правдиво отражают в отчетах.
  • Принцип профессиональной осмотрительности. Он основан на умении сотрудников, проводящих аудит ИСО, грамотно принимать решения, основываясь на своей компетенции.
  • Принцип конфиденциальности. Аудиторы должны обеспечивать сохранность информации и ее использование только для целей проверки.
  • Принцип открытости. Он означает, что все сотрудники проверяемого отдела могут ознакомиться с результатами проверки.
  • Принципы регулярности и системности. Проверки должны проводиться с определенной периодичностью, иметь четкую структуру в соответствии с особенностями отдела.

Документ ИСО/ISO 19011 отмечает важность присутствия независимых наблюдателей во время проверки, а также четко установленных правил и критериев оценки. Это позволяет обеспечить объективность заключения.

Виды внутреннего аудита


Внутренний аудит ИСО можно разделить на плановый и внеплановый. Для планирования проверок составляется годовой график, в котором учитываются различные элементы системы качества. В документе подробно описывается структура проверки, участвующие отделы и точные даты.

Внеплановые проверки проводятся в оперативном порядке по решению руководства компании или в случае выявления каких-либо недочетов.

Также принято различать горизонтальный и вертикальный аудит. В первом случае анализируются особенности протекания одного процесса в нескольких отделах. Примером такого действия может быть проверка правильности ведения документации в разных департаментах.

При вертикальном внутреннем аудите ИСО проводится проверка деятельности одного отдела по всем протекающим в нем процессам.

Порядок проведения по ИСО/ISO 19011

Определенный порядок внедрения аудита предусмотрен стандартом ИСО/ISO 19011. Он был разработан на основе ИСО 9001 и ИСО 14001, но является доступным для применения к другим системам менеджмента качества. Кроме принципов и особенностей проведения проверок, документ содержит основную терминологию, информацию об управлении программой аудита, а также способы оценки аудитора.


В проведении аудиторской проверки можно выделить несколько стадий:

  • Инициирование аудита – выбор сторонней организации или назначение ответственных лиц внутри компании.
  • Сбор информации и анализ документов, в том числе результатов прошлых проверок.
  • Разработка плана аудита, который будет включать цели, область, методы и критерии проверки.
  • Подготовка рабочей документации.
  • Проведение аудита ИСО по ГОСТ Р.
  • Сбор и анализ информации по результатам проверки.
  • Оформление заключения.
  • Внедрение мероприятий по улучшению системы менеджмента.

В документе ИСО/ISO 19011 предъявляются жесткие требования к аудиторам. Компетентность таких специалистов определяется личными качествами, наличием специальных знаний в области систем менеджмента и проведения проверок. Кроме того, для аудиторов предусмотрены особые критерии оценки, которые включают следующие методы:

  • анализ информации об аудиторе;
  • инспектирование его деятельности, наличие жалоб и отзывов;
  • проведение собеседования;
  • тестирование;
  • анализ деятельности после проведения аудита.

Комплексный подход к выбору и анализу аудитора позволяет найти компетентного специалиста и обеспечить его профессиональный рост, если речь идет о постоянно проводимом внутреннем аудите.

Цели и задачи аудита

Цели проведения аудита ИСО должны быть установлены на этапе планирования. Они зависят от исследуемых процессов, продуктов и типов системы качества.

Ориентируясь на цель, выделяют основные задачи проверки:

  • Изучение результативности системы менеджмента качества. В ходе аудита определяется, как внедренная система качества помогает достичь целей бизнеса.
  • Определение уровня соответствия стандартам ИСО. Проверка позволяет оценить, насколько точно соблюдаются требования системы качества.
  • Разработка мероприятий для устранения несоответствий при работе в рамках определенной системы менеджмента качества.

Аудит системы качества ИСО 9001

Как стандарт ISO 9001 повышает шансы на вступление в СРО? Есть способ значительно упростить и ускорить процедуру вступления организации или предпринимателя в СРО.

Аудит ИСО для системы качества проводится, чтобы получить сертификат 9001 или подтвердить соответствие требованиям данного стандарта. Предприятиям, которые только планируют сертификацию, проверка позволит оценить готовность к внедрению системы менеджмента качества и реализовать необходимые для этого мероприятия.


Когда организация уже сертифицирована, аудит поможет решить следующие вопросы:

  • проанализировать деятельность предприятия;
  • выявить проблемы, влияющие на результативности системы менеджмента качества;
  • разработать пути устранения проблем.

Стоит отметить такой тип аудита, как сертификационный. Он проводится при переходе на доработанный стандарт ИСО и включает в себя проверку на соответствие требованиям нового документа. Такой аудит может быть реализован только сторонним предприятием.